Heb je nog vragen voordat je bestelt?
Dat begrijpen we. We vinden het belangrijk dat je met een gerust gevoel een bestelling bij Aarderust kunt plaatsen. Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
Na het plaatsen van je bestelling wordt deze binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Daarna bedraagt de gemiddelde levertijd 8 tot 12 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Wanneer ontvang ik mijn Track & Trace?
Zodra je bestelling is verzonden en door de vervoerder is verwerkt, ontvang je de beschikbare trackinginformatie per e-mail.
Heb je na enkele werkdagen nog niets ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder of neem contact met ons op via info@aarderust.nl.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We beginnen zo snel mogelijk met het verwerken van bestellingen. Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aarderust.nl en vermeld je bestelnummer.
We kunnen niet garanderen dat een bestelling nog kan worden gewijzigd of geannuleerd wanneer de verwerking al is begonnen.
Is de verzending gratis?
Ja. Bij Aarderust profiteer je van gratis verzending zonder minimaal bestelbedrag.
Onze producten
Komt het product overeen met de foto's?
We doen ons best om onze producten zo duidelijk en natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Door verschillen in beeldschermen, instellingen en lichtomstandigheden kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken.
Hoe gebruik ik mijn Aarderust-product?
Bij het product ontvang je informatie over het juiste gebruik. Volg altijd de meegeleverde instructies en productinformatie.
Heb je vragen over het gebruik? Neem dan gerust contact met ons op via info@aarderust.nl.
Kan iedereen Aarderust-producten gebruiken?
Lees voor gebruik altijd de productinformatie en eventuele waarschuwingen zorgvuldig door. Heb je een medische aandoening, gebruik je een medisch hulpmiddel of twijfel je of een product geschikt is voor jouw persoonlijke situatie? Raadpleeg dan eerst een gekwalificeerde zorgverlener.
Onze producten zijn niet bedoeld als vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Bij Aarderust bieden we een retourtermijn van 90 dagen na ontvangst van je bestelling.
Wil je iets retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@aarderust.nl met je naam en bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
De voorwaarden van onze 90 dagen retourregeling vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Dat lossen we graag met je op. Stuur een e-mail naar info@aarderust.nl met je bestelnummer, een korte uitleg en duidelijke foto's van het beschadigde product.
Onze klantenservice bekijkt je melding en neemt contact met je op voor een passende oplossing.
Betalen
Kan ik veilig betalen bij Aarderust?
Ja. Onze webshop maakt gebruik van beveiligde verbindingen en passende beveiligingsmaatregelen voor het verwerken van betalingen.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Nog een vraag?
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op:
We streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren.