Laatst bijgewerkt: september 2026
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Aarderust: de webshop die producten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die tussen Aarderust en de consument tot stand komt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via onze webshop wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Aarderust en de consument.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn te herroepen.
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Aarderust en iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Aarderust en de consument tot stand komt.
Voor het plaatsen van een bestelling krijgt de consument de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met de toepasselijke voorwaarden.
ARTIKEL 3 – PRODUCTINFORMATIE
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk, volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo betrouwbaar mogelijke weergave van onze producten te geven. Door verschillen tussen beeldschermen, instellingen en lichtomstandigheden kunnen kleuren en andere uiterlijke kenmerken in werkelijkheid enigszins afwijken.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen, teksten of andere productinformatie binden Aarderust niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
ARTIKEL 4 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het bestelproces succesvol heeft afgerond en de bestelling door Aarderust is ontvangen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Aarderust behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende verificatie uit te voeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik of betalingsproblemen.
ARTIKEL 5 – PRIJZEN
Alle op onze webshop vermelde prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Kennelijke prijs-, type- of invoerfouten kunnen worden gecorrigeerd.
ARTIKEL 6 – BETALING
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij gebruiken passende technische beveiligingsmaatregelen om betalingen veilig te verwerken.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of bevestigd, tenzij bij de gekozen betaalmethode anders is overeengekomen.
ARTIKEL 7 – VERZENDING EN LEVERING
Na het plaatsen van een bestelling hebben wij gemiddeld 1 tot 3 werkdagen nodig om de bestelling te verwerken.
Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 8 tot 12 werkdagen.
Deze levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes of door omstandigheden buiten onze redelijke controle kan de levering in uitzonderlijke gevallen langer duren.
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat tijdens het afrekenen door de consument is opgegeven. De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van deze gegevens.
Bij Aarderust is de standaardverzending gratis, zonder minimaal bestelbedrag.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument indien beschikbaar informatie waarmee de zending kan worden gevolgd.
ARTIKEL 8 – VERTRAGING OF PROBLEMEN MET DE LEVERING
Wij doen ons best om iedere bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wanneer een bestelling aanzienlijk vertraagd is, niet is aangekomen of wanneer er een ander probleem met de bezorging is ontstaan, kan de consument contact opnemen via:
Wij onderzoeken vervolgens de status van de zending en zoeken naar een passende oplossing.
De wettelijke rechten van de consument bij een te late of niet uitgevoerde levering blijven van toepassing.
ARTIKEL 9 – ANNULEREN OF WIJZIGEN VAN EEN BESTELLING
Wij beginnen zo snel mogelijk na ontvangst met het verwerken van bestellingen.
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld hierbij je bestelnummer.
Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat deze nog kan worden gewijzigd of tegengehouden.
Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van de consument.
ARTIKEL 10 – WETTELIJK HERROEPINGSRECHT
Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
Binnen deze periode kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan contact op via:
Na herroeping dient het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn te worden teruggestuurd.
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
ARTIKEL 11 – 90 DAGEN RETOURTERMIJN
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Aarderust een aanvullende retourtermijn van 90 dagen na ontvangst van de bestelling.
Wil je binnen deze periode een product retourneren? Neem dan contact op via:
Vermeld hierbij je naam en bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het toepasselijke retouradres.
Voor onze aanvullende retourtermijn kunnen aanvullende voorwaarden gelden zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
De aanvullende 90 dagen retourregeling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
ARTIKEL 12 – RETOURKOSTEN
Tenzij anders aangegeven of wettelijk anders vereist, zijn de directe kosten voor het retourneren van een bestelling voor rekening van de consument.
De consument is vrij om een geschikte vervoerder te kiezen.
Wij raden aan om retourzendingen met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Wanneer een product door een fout van Aarderust verkeerd of beschadigd is geleverd, handelen wij dit af volgens de toepasselijke wettelijke regels.
ARTIKEL 13 – TERUGBETALING
Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, wordt de terugbetaling uitgevoerd overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke termijnen en voorwaarden.
Waar wettelijk toegestaan, kan Aarderust wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Voor retourneringen die uitsluitend onder onze aanvullende 90 dagen retourregeling vallen, gelden de voorwaarden uit ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
ARTIKEL 14 – UITZONDERINGEN EN WAARDEVERMINDERING
Het wettelijke herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor bepaalde producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
Wanneer een product tijdens de wettelijke bedenktijd verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht wordt uitsluitend toegepast voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
ARTIKEL 15 – BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERDE PRODUCTEN
Is een product beschadigd aangekomen, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:
Vermeld hierbij:
- je naam;
- je bestelnummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto's of, indien relevant en redelijkerwijs noodzakelijk, een video van het probleem.
Onze klantenservice beoordeelt de melding en neemt contact met je op voor een passende oplossing.
ARTIKEL 16 – WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan hetgeen daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.
Onze aanvullende retourtermijn van 90 dagen staat los van deze wettelijke rechten.
Het verlopen van de 90 dagen retourtermijn betekent daarom niet automatisch dat eventuele wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product zijn vervallen.
ARTIKEL 17 – GEBRUIK VAN DE PRODUCTEN
De consument is verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen en opvolgen van de bij het product verstrekte gebruiksinstructies en waarschuwingen.
Producten dienen te worden gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn en overeenkomstig de verstrekte instructies.
Informatie op onze website over welzijn, ontspanning of andere gezondheidsgerelateerde onderwerpen is niet bedoeld als vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.
Bij twijfel over het gebruik van een product in combinatie met een medische aandoening of medisch hulpmiddel adviseren wij om vooraf een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
ARTIKEL 18 – AANSPRAKELIJKHEID
Aarderust is niet aansprakelijk voor schade of vertraging als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Aarderust is evenmin verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product of het niet opvolgen van de verstrekte instructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.
ARTIKEL 19 – OVERMACHT
Wanneer Aarderust door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst gedurende deze omstandigheden worden opgeschort voor zover wettelijk toegestaan.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen en andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.
ARTIKEL 20 – KLACHTEN
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van je klacht.
Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
ARTIKEL 21 – PRIVACY
Aarderust verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.
ARTIKEL 22 – WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN
Aarderust kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving.
Voor een bestelling gelden in beginsel de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
ARTIKEL 23 – BEDRIJFSGEGEVENS
Aarderust wordt geëxploiteerd door:
JV Online Sales
De Steenoven 20
5513 BR Wintelre
Nederland
KvK-nummer: 92190766
E-mail: info@aarderust.nl
Website: www.aarderust.nl
JV Online Sales staat als eenmanszaak geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. De juridische bedrijfsnaam, rechtsvorm, het KvK-nummer en vestigingsadres hierboven komen overeen met het aangeleverde Handelsregister-uittreksel.
ARTIKEL 24 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op overeenkomsten tussen Aarderust en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer een consument in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het toepasselijke recht recht heeft.
Bij een geschil proberen Aarderust en de consument eerst gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
De consument kan voor informatie over Nederlandse consumentenrechten terecht bij ConsuWijzer van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
ARTIKEL 25 – CONTACT
Heb je vragen over een bestelling, retour, betaling, levering of deze algemene voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice:
Wij streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren.